About
متلك خبرة في الإشراف وخدمة العملاء، وأسعى لتوظيف مهاراتي وخبراتي لتحقيق التميز والمساهمة في تطوير الأداء المؤسسي. أطمح إلى مسار وظيفي ناجح قائم على التطوير المستمر والعمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف.
Skills
إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس
العمل تحت الضغط
التواصل الفعال
المرونة و التكيف
العمل بروح الفريق
Work Experience
اخصائية خدمة العملاء
2018 - 2020
مهام خدمة العملاء في استقبال استفسارات المستفيدين، حجز المواعيد أو تعديلها، تقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات الطبية، استقبال الشكاوى والملاحظات، توجيه المستفيد للجهة المناسبة، متابعة الطلبات والبلاغات، والتأكد من تقديم خدمة متميزة تساهم في رضا المستفيد
مشرفة قسّم تجربة المستفيد
2020 - 2025
أشرفت على فريق خدمة العملاء، وتابعت جودة المكالمات وأداء الموظفين، وساهمت في حل المشكلات والشكاوى المعقدة، وحرصت على تحسين تجربة المستفيد وتحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة
Education
بكالوريوس
2017
Personal Info
Member since
June 2026