اخصائية خدمة عملاء هوية محجوبة

مهام خدمة العملاء في استقبال استفسارات المستفيدين، حجز المواعيد أو تعديلها، تقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات الطبية، استقبال الشكاوى والملاحظات، توجيه المستفيد للجهة المناسبة، متابعة الطلبات والبلاغات، والتأكد من تقديم خدمة متميزة تساهم في رضا المستفيد

أشرفت على فريق خدمة العملاء، وتابعت جودة المكالمات وأداء الموظفين، وساهمت في حل المشكلات والشكاوى المعقدة، وحرصت على تحسين تجربة المستفيد وتحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة