About
أخصائية خدمة عملاء تمتلك خبرة في التعامل مع العملاء وحل المشكلات وتقديم الدعم بكفاءة واحترافية. حاصلة على بكالوريوس في الجودة، مما ساعدني على تطوير مهارات الانتباه للتفاصيل وتحليل المشكلات وتحسين تجربة العملاء. أسعى إلى الانضمام إلى بيئة عمل احترافية تتيح لي تطوير مهاراتي في خدمة العملاء والتواصل والعمل ضمن فريق، مع المساهمة في تحقيق رضا العملاء وأهداف الشركة.
Skills
التواصل الفعال
حل المشكلات
إدارة الوقت
العمل تحت الضغط
الانتباه للتفاصيل
التعامل مع الشكاوى
Microsoft Office
Teamwork
CRM Systems
Work Experience
ممثلة خدمة عملاء
2024-2026
• استقبال استفسارات وشكاوى العملاء عبر الهاتف.
• حجز مواعيد الصيانة والتركيب للأجهزة المنزلية.
• مساعدة العملاء في فهم الأعطال وأكواد الأخطاء الأساسية.
• تقديم معلومات عن المنتجات ومميزاتها.
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من حل المشكلات بشكل فعال.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وجودة الخدمة.
Education
بكالوريوس في مراقبة الجودة
2010
Languages
Arabic - Native
English - Advanced
Personal Info
Member since
June 2026