نبذة تعريفية
أخصائية خدمة عملاء تمتلك خبرة في التعامل مع العملاء وحل المشكلات وتقديم الدعم بكفاءة واحترافية. حاصلة على بكالوريوس في الجودة، مما ساعدني على تطوير مهارات الانتباه للتفاصيل وتحليل المشكلات وتحسين تجربة العملاء. أسعى إلى الانضمام إلى بيئة عمل احترافية تتيح لي تطوير مهاراتي في خدمة العملاء والتواصل والعمل ضمن فريق، مع المساهمة في تحقيق رضا العملاء وأهداف الشركة.
المهارات
التواصل الفعال
حل المشكلات
إدارة الوقت
العمل تحت الضغط
الانتباه للتفاصيل
التعامل مع الشكاوى
Microsoft Office
Teamwork
CRM Systems
الخبرات العملية
ممثلة خدمة عملاء
Exceed
2024-2026
• استقبال استفسارات وشكاوى العملاء عبر الهاتف.
• حجز مواعيد الصيانة والتركيب للأجهزة المنزلية.
• مساعدة العملاء في فهم الأعطال وأكواد الأخطاء الأساسية.
• تقديم معلومات عن المنتجات ومميزاتها.
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من حل المشكلات بشكل فعال.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وجودة الخدمة.
التعليم
بكالوريوس في مراقبة الجودة
الجامعه العماليه
2010
اللغات
العربية - لغة أم
الإنجليزية - متقدم
معلومات شخصية
عضو منذ
June 2026