About
شخصية طموحة ومنظمة، أمتلك مهارات قوية في التواصل والعمل الجماعي وإدارة المهام بكفاءة، وأسعى دائمًا لتطوير مهاراتي واكتساب خبرات جديدة في بيئة عمل احترافية. أتميز بالالتزام وتحمل المسؤولية وسرعة التعلم، مع القدرة على التكيف والعمل تحت الضغط. لتحقيق أفضل التتائج والمساهمة في نجاح جهة العمل
Skills
Work Experience
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات الإلكترونية
تقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات والطلبات والبلاغات
تسجيل الشكاوى والملاحظات ومتابعة حلها مع الإدارات المختصة
إنشاء ومتابعة التذاكر والطلبات في النظام
تحديث بيانات العملاء والتأكد من دقتها
رفع البلاغات الفنية المتعلقة بالخدمات أو الأعطال ومتابعتها حتى الإغلاق
قياس رضا العملاء وتوثيق الملاحظات لتحسين الخدمة
الالتزام بمؤشرات الأداء (KPI) مثل سرعة الرد، ونسبة حل المشكلات، ورضا العملاء.
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات الإلكترونية
تقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات والطلبات والبلاغات
تسجيل الشكاوى والملاحظات ومتابعة حلها مع الإدارات المختصة
إنشاء ومتابعة التذاكر والطلبات في النظام
تحديث بيانات العملاء والتأكد من دقتها
رفع البلاغات الفنية المتعلقة بالخدمات أو الأعطال ومتابعتها حتى الإغلاق
قياس رضا العملاء وتوثيق الملاحظات لتحسين الخدمة
الالتزام بمؤشرات الأداء (KPI) مثل سرعة الرد، ونسبة حل المشكلات، ورضا العملاء.