Call Center & Customer Service Specialist - Tawa Sweets, Riyadh

علن شركة تاوة شركة متخصصة في مجال الحلويات عن توفر شاغر وظيفي للانضمام إلى فريقها بمسمى:

🔹 أخصائي/أخصائية مركز اتصال وخدمة عملاء (Call Center & Customer Service Specialist)
📍 الموقع: شرق الرياض، المملكة العربية السعودية

🌟 المهام والمسؤوليات:
🔹 استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم باحترافية.
🔹 معالجة طلبات العملاء والشكاوى والعمل على حلها بسرعة وكفاءة.
🔹 تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات والعروض المتاحة.
🔹 متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل الصحيح.
🔹 تسجيل وتحديث بيانات العملاء داخل أنظمة الشركة.
🔹 التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان سرعة إنجاز الطلبات وحل المشكلات.
🔹 متابعة مؤشرات الأداء وتحقيق أهداف خدمة العملاء وجودة الاتصال.
🔹 الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وبناء علاقات إيجابية معهم.
🔹 الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة ومعايير جودة الخدمة.

🌟 المزايا:
🔹 بيئة عمل احترافية ومستقرة.
🔹 فرصة للتطوير والنمو الوظيفي.
🔹 العمل ضمن شركة متخصصة في قطاع الأغذية والحلويات.
🔹 راتب ومزايا تنافسية حسب الخبرة.

🔹 شهادة الثانوية العامة فأعلى.
🔹 خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.
🔹 مهارات ممتازة في التواصل الهاتفي وخدمة العملاء.
🔹 القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة.
🔹 إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.
🔹 القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
🔹 اللباقة والاحترافية في التعامل مع العملاء.