خدمة عملاء عن بعد من الجنسين - شركة Coda Payments للتقنية المالية

وظائف عن بعد للنساء و الرجال في خدمة العملاء بشركة Coda Payments للتقنية الماليةطبيعة العملوظائف عن بعد للنساء و الرجال في خدمة العملاء بمسمى ” عميل رعاية العملاء ” بدوام كامل . مهام العمل تشمل :الإجابة على استفسارات العملاء يوميا على وسائل التواصل الاجتماعي. و مشاركة المعلومات ، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها إدارة رسائل الوسائط الاجتماعية الواردة و التفاعل مع المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعيتحليل حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها والبحث عنها وشرحها للعملاء الذين يواجهون تحدياتالعمل مع العملاء  للعثور على جذر المشكلة وتزويدهم بخدمة القفاز الأبيضتصعيد الاتجاهات والمشكلات وتعليقات العملاء إلى الفريق المناسب الشروطالتقديم متاح للنساء و الرجاللم تشترط مؤهل محددإتقان اللغة الإنجليزية والعربيةمهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربيةخبرة لا تقل عن عام في مركز الاتصال القدرة على تحديد الأولويات وتعدد المهام وحل المشكلاتمرونة في تقبل العمل لجدول زمني مرن قد يشمل الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوعخبرة سابقة في الرد عبر وسائل التواصل الاجتماعي نيابة عن شركة كبيرة.قابلية للتكيف مع التغيير.المعرفة / الخبرة بمنصات الوسائط الاجتماعية Hootsuite أو SparkCentral أو Sprinklr أو ZenDesk.