تبحث شركة تقنية عن موظف خدمة عملاء محترف للعمل عن بُعد للرد على استفسارات العملاء، وحل المشكلات، وتقديم تجربة دعم مميزة تساهم في رضا العملاء وتحسين صورتنا المؤسسية.
سيكون الموظف مسؤولاً عن التواصل مع العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، وتطبيقات المحادثة (مثل واتساب وتويتر)، مع الالتزام بأعلى معايير الجودة في الخدمة وسرعة الاستجابة.
المهام والمسؤوليات:
الرد على استفسارات العملاء بطريقة احترافية وودية.
متابعة الطلبات والشكاوى وضمان حلها في أسرع وقت.
توثيق جميع المحادثات والطلبات في النظام الداخلي.
التعاون مع فريق التسويق والمبيعات لمعالجة استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات.
تقديم تقارير دورية عن رضا العملاء والمشكلات الشائعة.
موظف خدمة عملاء (عن بُعد)
وصف الوظيفة
المتطلبات والمهارات
خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء (يفضّل عن بُعد أو في متجر إلكتروني).
إجادة استخدام الحاسب وبرامج التواصل (واتساب بزنس، البريد الإلكتروني، أنظمة CRM).
مهارات تواصل قوية باللغتين العربية (أساسي) والإنجليزية (مفضل).
سرعة الاستجابة والدقة في العمل.
القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
تفرغ جزئي أو كلي (حسب التنسيق).
إجادة استخدام الحاسب وبرامج التواصل (واتساب بزنس، البريد الإلكتروني، أنظمة CRM).
مهارات تواصل قوية باللغتين العربية (أساسي) والإنجليزية (مفضل).
سرعة الاستجابة والدقة في العمل.
القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
تفرغ جزئي أو كلي (حسب التنسيق).
الكلمات المفتاحية
خدمة عملاء
وظيفة عن بعد
وظائف خدمة عملاء
شركة تنقية
دعم فني
وظائف السعودية
عمل من المنزل
خدمة عملاء واتساب
وظائف نسائية
وظائف رجال
Customer Service
Remote Jobs
Tanqia
وظائف شركات
خدمة العملاء عبر الإنترنت
وظائف دوام جزئي
وظائف دوام كامل
وظائف اليوم
موظف خدمة عملاء
وظائف في السعودية
