مدير الدعم الفني وحسابات العملاء
تصفّح كل وظائف جدةوصف الوظيفة
تعلن شركة حلول الأمتعة عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى مدير الدعم الفني وحسابات العملاء في جدة، المملكة العربية السعودية. هذه الفرصة تستهدف المهنيين الذين يجمعون بين الخبرة التقنية والقدرات القيادية ومهارات إدارة علاقات العملاء.
يُعد مدير الدعم الفني وحسابات العملاء حجر الزاوية في ضمان رضا العملاء واستمرارية العمليات التقنية. يلعب هذا الدور الحيوي في بناء جسور الثقة بين الشركة وعملائها، من خلال تقديم حلول تقنية فعالة وإدارة العلاقات بمهنية عالية، مما يساهم بشكل مباشر في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة ونموها.
المهام والمسؤوليات:
• الإشراف على فرق الدعم الفني وتوجيهها لتقديم أفضل الخدمات.
• معالجة التحديات التقنية المعقدة وتقديم الحلول المبتكرة.
• ضمان جودة الخدمات المقدمة للعملاء ومتابعة مستويات رضاهم.
• تعزيز كفاءة العمليات التشغيلية وتحسين الأداء العام.
• بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء الرئيسيين.
• تحليل احتياجات العملاء وتقديم مقترحات لتحسين المنتجات والخدمات.
• إعداد التقارير الدورية حول أداء الدعم الفني وإدارة الحسابات.
تفاصيل الوظيفة:
📍 موقع العمل: جدة، المملكة العربية السعودية
💼 نوع الدوام: دوام كامل
🏢 مكان العمل: من المقر
🎓 مستوى الخبرة: 5 سنوات خبرة على الأقل
يُعد مدير الدعم الفني وحسابات العملاء حجر الزاوية في ضمان رضا العملاء واستمرارية العمليات التقنية. يلعب هذا الدور الحيوي في بناء جسور الثقة بين الشركة وعملائها، من خلال تقديم حلول تقنية فعالة وإدارة العلاقات بمهنية عالية، مما يساهم بشكل مباشر في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة ونموها.
المهام والمسؤوليات:
• الإشراف على فرق الدعم الفني وتوجيهها لتقديم أفضل الخدمات.
• معالجة التحديات التقنية المعقدة وتقديم الحلول المبتكرة.
• ضمان جودة الخدمات المقدمة للعملاء ومتابعة مستويات رضاهم.
• تعزيز كفاءة العمليات التشغيلية وتحسين الأداء العام.
• بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء الرئيسيين.
• تحليل احتياجات العملاء وتقديم مقترحات لتحسين المنتجات والخدمات.
• إعداد التقارير الدورية حول أداء الدعم الفني وإدارة الحسابات.
تفاصيل الوظيفة:
📍 موقع العمل: جدة، المملكة العربية السعودية
💼 نوع الدوام: دوام كامل
🏢 مكان العمل: من المقر
🎓 مستوى الخبرة: 5 سنوات خبرة على الأقل
إعلان
المتطلبات والمهارات
🔹 الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو هندسة الحاسب.
🔹 خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات.
🔹 شخصية قيادية والقدرة على إدارة وتوجيه فرق العمل.
🔹 مهارات ممتازة في التواصل وإدارة علاقات العملاء.
🔹 القدرة على حل المشكلات الفنية ومتابعة جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
🔹 القدرة على تحمل المسؤولية واتخاذ القرارات.
🔹 مهارات تنظيمية وإدارية وقدرة على إدارة الأولويات.
🔹 خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات.
🔹 شخصية قيادية والقدرة على إدارة وتوجيه فرق العمل.
🔹 مهارات ممتازة في التواصل وإدارة علاقات العملاء.
🔹 القدرة على حل المشكلات الفنية ومتابعة جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
🔹 القدرة على تحمل المسؤولية واتخاذ القرارات.
🔹 مهارات تنظيمية وإدارية وقدرة على إدارة الأولويات.
إعلان
الكلمات المفتاحية
مدير الدعم الفني وحسابات العملاء
Technical Support & Account Manager
وظائف جدة
Jeddah jobs
وظائف السعودية
Saudi Arabia jobs
إدارة تقنية
Technical Management
دعم فني
Technical Support
إدارة حسابات العملاء
Account Management
علوم الحاسب
Computer Science
هندسة الحاسب
Computer Engineering
وظائف إدارية
Managerial jobs
قيادة فرق العمل
Team Leadership
حل المشكلات
Problem Solving
علاقات العملاء
Customer Relations
وظائف تقنية جدة
Jeddah IT jobs
إعلان
