معلومات الوظيفة
إجمالي عدد المتقدمين:
3
الوصف الوظيفي
وظائف عن بعد للنساء و الرجال في خدمة العملاء بشركة Coda Payments للتقنية المالية
طبيعة العمل
وظائف عن بعد للنساء و الرجال في خدمة العملاء بمسمى ” عميل رعاية العملاء ” بدوام كامل . مهام العمل تشمل :
- الإجابة على استفسارات العملاء يوميا على وسائل التواصل الاجتماعي. و مشاركة المعلومات ، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- إدارة رسائل الوسائط الاجتماعية الواردة و التفاعل مع المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي
- تحليل حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها والبحث عنها وشرحها للعملاء الذين يواجهون تحديات
- العمل مع العملاء للعثور على جذر المشكلة وتزويدهم بخدمة القفاز الأبيض
- تصعيد الاتجاهات والمشكلات وتعليقات العملاء إلى الفريق المناسب
الشروط
- التقديم متاح للنساء و الرجال
- لم تشترط مؤهل محدد
- إتقان اللغة الإنجليزية والعربية
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية
- خبرة لا تقل عن عام في مركز الاتصال
- القدرة على تحديد الأولويات وتعدد المهام وحل المشكلات
- مرونة في تقبل العمل لجدول زمني مرن قد يشمل الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع
- خبرة سابقة في الرد عبر وسائل التواصل الاجتماعي نيابة عن شركة كبيرة.
- قابلية للتكيف مع التغيير.
- المعرفة / الخبرة بمنصات الوسائط الاجتماعية Hootsuite أو SparkCentral أو Sprinklr أو ZenDesk.
تمكين / تعطيل إشعارات الوظائف
تلقي رسائل البريد الإلكتروني لأحدث الوظائف المطابقة لمعايير البحث الخاصة بك
وظائف ذات صلة
-
موظفات إستقبال – شركة مايا للتطوير والإستثمار العقاري
- النوع:عمل حر آخر تاريخ أكتوبر 31, 2034
- تقدم الآن
-
خدمة عملاء – شركة عالم النخبة الطبية بالرياض
- النوع:دوام كامل آخر تاريخ أكتوبر 31, 2030
- تقدم الآن
-
موظفين استقبال من الجنسين – مجمع الحربش الطبي
- النوع:دوام كامل آخر تاريخ سبتمبر 30, 2030
- تقدم الآن
-
أخصائي خدمة عملاء – المركز السعودي للحوكمة
- النوع:دوام كامل آخر تاريخ أغسطس 31, 2030
- تقدم الآن
