منظم رحلات سياحية

تعلن شركة My Trip To Italia عن توفر شاغر وظيفي للانضمام إلى فريق السياحة والسفر بمسمى:

🔹 المسمى الوظيفي: منظم رحلات سياحية
📍 موقع العمل: فيتشينزا، إقليم فينيتو، إيطاليا
🔹 نوع الدوام: دوام كامل
🔹 نظام العمل: من مقر الشركة
🔹 القطاع: السياحة والسفر
🔹 التصنيف الوظيفي: سياحة وسفر

🌟 نبذة عن الشركة
تتخصص شركة My Trip To Italia في تصميم وتنظيم تجارب سياحية داخل إيطاليا، تجمع بين الوجهات الشهيرة والأماكن المحلية الأقل شهرة.

تعتمد الشركة على خبرتها بالسوق الإيطالي وعلاقاتها مع المجتمعات ومقدمي الخدمات المحليين لتقديم رحلات تحترم الطبيعة والثقافة والتراث الإيطالي، وتساعد المسافرين على بناء تجارب وذكريات مميزة.

🌟 الوصف الوظيفي
تبحث الشركة عن منظم رحلات سياحية يتولى إعداد وبيع البرامج السياحية، وتخطيط مسارات الرحلات، وإدارة الحجوزات، وترتيب وسائل النقل والإقامة والجولات والأنشطة المصحوبة بمرشدين.

تتطلب الوظيفة التواصل اليومي مع العملاء لفهم تفضيلاتهم واقتراح البرامج المناسبة، مع متابعة جميع تفاصيل الرحلة قبل السفر وأثناءه وبعده.

🔹 المهام والمسؤوليات
🔺 تصميم وإعداد البرامج والمسارات السياحية داخل إيطاليا.
🔺 تنسيق وبيع الباقات والجولات السياحية للأفراد والمجموعات.
🔺 فهم احتياجات المسافرين وميزانياتهم وتفضيلاتهم.
🔺 تقديم اقتراحات مناسبة للوجهات والفنادق والأنشطة السياحية.
🔺 إدارة حجوزات الإقامة ووسائل النقل والجولات والفعاليات.
🔺 التنسيق مع الفنادق وشركات النقل والمرشدين ومقدمي الخدمات المحليين.
🔺 إعداد جداول الرحلات اليومية والتأكد من تكامل جميع تفاصيلها.
🔺 التواصل مع العملاء قبل وأثناء وبعد الرحلة.
🔺 تقديم خدمة عملاء احترافية والإجابة عن الاستفسارات بوضوح.
🔺 معالجة المشكلات أو التغييرات الطارئة التي قد تحدث أثناء الرحلات.
🔺 متابعة الخدمات المحجوزة والتأكد من تنفيذها في المواعيد المحددة.
🔺 تنظيم الجولات والأنشطة الميدانية للأفراد والمجموعات.
🔺 تسجيل الحجوزات وتحديث بيانات العملاء والرحلات بدقة.
🔺 استخدام أنظمة الحجز أو الأدوات المشابهة لإدارة المواعيد والخدمات.
🔺 عرض الخيارات السياحية وشرح مميزاتها للعملاء.
🔺 تطبيق أساليب البيع الإضافي لاقتراح خدمات أو أنشطة مناسبة.
🔺 المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات والحجوزات.
🔺 دعم المبادرات التسويقية والعروض الترويجية الخاصة بالشركة.
🔺 تقديم أفكار جديدة لتطوير البرامج وتوسيع العروض السياحية.
🔺 المحافظة على علاقات مهنية جيدة مع الشركاء والموردين المحليين.

🔹 خبرة أو معرفة جيدة بقطاع السياحة والسفر.
🔹 معرفة بالوجهات والمدن والمعالم الثقافية والسياحية داخل إيطاليا.
🔹 خبرة في تنظيم الجولات السياحية والأنشطة الميدانية.
🔹 القدرة على التعامل مع حجوزات الأفراد والمجموعات.
🔹 مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل والتعامل باهتمام وتعاطف.
🔹 القدرة على فهم احتياجات المسافرين وتقديم توصيات مناسبة.
🔹 مهارات في إدارة الحجوزات والجداول والخدمات اللوجستية للرحلات.
🔹 معرفة باستخدام أنظمة الحجز السياحي أو الأدوات المشابهة.
🔹 مهارات في المبيعات وعرض البرامج السياحية وإقناع العملاء.
🔹 القدرة على البيع الإضافي وتحقيق مستهدفات الحجوزات.
🔹 إجادة اللغة الإنجليزية.
🔹 تعد إجادة اللغة الإيطالية أو لغات إضافية ميزة قوية.
🔹 الدقة والاهتمام بالتفاصيل والقدرة على إدارة الوقت.
🔹 القدرة على العمل في بيئة سريعة والتعامل مع عدة حجوزات في الوقت نفسه.
🔹 الاستعداد للعمل من مقر الشركة في مدينة فيتشينزا.
🔹 تعد الخبرة السابقة في شركة سياحة أو وكالة سفر أو فندق ميزة إضافية.

🌟 المهارات المطلوبة
🔹 تنظيم الرحلات والبرامج السياحية.
🔹 إدارة الحجوزات واللوجستيات.
🔹 خدمة العملاء والمسافرين.
🔹 المبيعات والبيع الإضافي.
🔹 معرفة الوجهات السياحية الإيطالية.
🔹 إدارة العلاقات مع الموردين.
🔹 حل المشكلات والتعامل مع الحالات الطارئة.
🔹 تنظيم الوقت والاهتمام بالتفاصيل.
🔹 التواصل باللغة الإنجليزية.
🔹 العمل الجماعي والتنسيق الميداني.