نبذة تعريفية
مشرف مبيعات وإدارة معارض بخبرة تزيد عن 16 عامًا في قطاع التجزئة، متخصص في قيادة فرق العمل، وإدارة العمليات البيعية، وتحقيق أهداف المبيعات، وتطوير تجربة العملاء. أمتلك خبرة في تحليل مؤشرات الأداء (KPIs)، وإعداد التقارير، وإدارة المخزون، والتفاوض، وتدريب الموظفين، وتحسين كفاءة التشغيل. أسعى للانضمام إلى مؤسسة رائدة أساهم فيها بخبرتي في زيادة الإيرادات، وتعزيز رضا العملاء، وتحقيق النمو المستدام.
المهارات
الخبرات العملية
التفاوض على عقود ناجحة مع جهات متعددة وتحقيق نمو في عدد العملاء.
- رفع نسبة العقود إلى 50% وزيادة إيرادات المبيعات بنسبة تفوق 70%.
- إدارة قاعدة عملاء القطاع الطبي ومتابعة التحصيل المالي.
- إعداد التقارير الدورية وتحليل الأداء البيعي.
إدارة ومتابعة حسابات العملاء وضمان تقديم خدمة متميزة.
بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ على رضاهم.
التنسيق بين العملاء والإدارات الداخلية لضمان تنفيذ الطلبات بكفاءة.
متابعة الطلبات والعقود وحل المشكلات والاستفسارات في الوقت المناسب.
إعداد التقارير الدورية الخاصة بالحسابات وأداء العملاء.
تحديث بيانات العملاء والمحافظة على دقتها في النظام.
متابعة المدفوعات والمستحقات بالتنسيق مع الإدارة المالية.
دعم فريق المبيعات في تحقيق أهداف المبيعات وتعزيز ولاء العملاء.
معالجة الشكاوى واقتراح الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء.
الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات العمل.
الإشراف على إدارة وتشغيل الفرع وتحقيق الأهداف التشغيلية والبيعية.
قيادة وتوجيه فريق العمل وتوزيع المهام ومتابعة الأداء.
وضع خطط لزيادة المبيعات وتحقيق المستهدفات الشهرية والسنوية.
متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتحليل النتائج واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
ضمان تقديم خدمة عملاء متميزة ومعالجة الشكاوى بكفاءة.
إدارة المخزون والإشراف على عمليات الجرد وتقليل الفاقد.
متابعة الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة ومعايير الجودة.
إعداد التقارير الدورية ورفعها للإدارة العليا.
تدريب الموظفين وتقييم أدائهم وتطوير مهاراتهم.
الإشراف على المبيعات اليومية، وإدارة النقد، وضمان سلامة العمليات داخل الفرع.
التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان سير العمل بكفاءة.
تعزيز بيئة عمل إيجابية وتحفيز الفريق لتحقيق أفضل النتائج.