ممثل خدمة عملاء وإستقبال - مركز رادكير الطبية بالسعودية

يعلن مركز طبي بمدينة الرياض عن توفر فرصة وظيفية بمسمى:

🔹 المسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء (الاستقبال / كول سنتر)
📍 مكان العمل: الرياض

🌟 الهدف الوظيفي:
تقديم تجربة متميزة للمرضى والعملاء من خلال استقبالهم، والرد على استفساراتهم، وإدارة المواعيد، وتقديم الدعم عبر الهاتف بما يعكس احترافية المركز وجودة خدماته.

🌟 المهام والمسؤوليات:
🔹 استقبال المرضى والزوار والترحيب بهم باحترافية.
🔹 الرد على المكالمات الهاتفية واستفسارات العملاء.
🔹 حجز المواعيد وتأكيدها وإجراء التعديلات اللازمة.
🔹 تقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات الطبية وإجراءات المراجعة.
🔹 التنسيق مع الأقسام الطبية والإدارية لضمان جودة الخدمة.
🔹 تحديث بيانات المرضى بدقة على النظام.
🔹 متابعة طلبات العملاء والعمل على حل الملاحظات والاستفسارات.
🔹 الالتزام بسياسات وإجراءات المركز.

🌟 المزايا:
🔹 بيئة عمل احترافية في القطاع الصحي.
🔹 فرص للتطوير والتدريب.
🔹 رواتب ومزايا تنافسية.
🔹 العمل ضمن فريق متميز.

🔹 إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً.
🔹 الاستعداد للعمل بنظام الشفتات.
🔹 ألا يكون المتقدم على رأس عمل، مع الجاهزية للمباشرة الفورية.
🔹 مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية.
🔹 يفضل وجود خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.