مهندس دعم تقنية المعلومات

تعلن شركة MEPCO عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى مهندس دعم تقنية المعلومات في جدة، المملكة العربية السعودية. هذه الفرصة مثالية للمهنيين التقنيين الذين يمتلكون خبرة في تقديم الدعم الفني وحل المشكلات التقنية.
يلعب مهندس دعم تقنية المعلومات دورًا حيويًا في ضمان سلاسة العمليات اليومية للشركة من خلال توفير الدعم الفني اللازم للمستخدمين. يساهم هذا الدور في الحفاظ على كفاءة الأنظمة والأجهزة، مما يدعم الإنتاجية العامة ويقلل من فترات التوقف.
المهام والمسؤوليات:
• تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشكلات التقنية.
• تشخيص الأعطال التقنية ومعالجتها بفعالية.
• إدارة طلبات الخدمة والبلاغات التقنية (IT Service Desk).
• ضمان استمرارية وكفاءة الأنظمة والأجهزة التقنية في مختلف مواقع الشركة.
• تثبيت وتكوين وصيانة الأجهزة والبرامج.
• مراقبة أداء الأنظمة وتحديد المشكلات المحتملة.
• توثيق الإجراءات والحلول التقنية.
تفاصيل الوظيفة:
📍 موقع العمل: جدة، المملكة العربية السعودية
💼 نوع الدوام: دوام كامل
🏢 مكان العمل: من المقر
🎓 مستوى الخبرة: سنتان على الأقل في الدعم الفني لتقنية المعلومات

🔹 درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو تخصص ذي صلة.
🔹 خبرة عملية لا تقل عن سنتين في الدعم الفني لتقنية المعلومات أو مراكز خدمات تقنية المعلومات (IT Support / Service Desk).
🔹 خبرة عملية في أنظمة Windows وMicrosoft 365.
🔹 الخبرة في استخدام أنظمة إدارة البلاغات وطلبات الدعم الفني (Ticketing Tools).
🔹 معرفة عملية بأساسيات الشبكات واتصالات VPN ودعم الأجهزة الطرفية.
🔹 مهارات تواصل جيدة والقدرة على التعامل المهني مع المستخدمين.
🔹 التركيز على جودة الخدمة ورضا المستخدمين (Customer-Service Mindset).
🔹 القدرة على تشخيص الأعطال التقنية وتحديد الحلول المناسبة.
🔹 القدرة على تنظيم المهام وإدارة الأولويات والعمل ضمن فريق.
🔹 الالتزام بالإجراءات الفنية ومعايير أمن المعلومات.