ممثل خدمة عملاء - شركة المدينة القابضة بالرياض

تعلن شركة رائدة في مجال الأجهزة الطبية عن توفر فرصة وظيفية مميزة بمسمى:
🔹 ممثل خدمة عملاء (Customer Service Representative)
📍 موقع العمل: شرق مدينة الرياض.

🌟 نبذة عن الوظيفة:
🔹 تسعى الشركة إلى استقطاب كفاءات وطنية متميزة للانضمام إلى فريق خدمة العملاء والمساهمة في تقديم تجربة احترافية استثنائية للعملاء وتعزيز مستوى رضاهم.

🌟 المهام والمسؤوليات:
🔹 استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم باحترافية عالية.
🔹 حجز المواعيد والتنسيق مع الجهات المعنية وفق الإجراءات المعتمدة.
🔹 تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف وأنظمة المحادثات الإلكترونية (Chat).
🔹 معالجة الطلبات والشكاوى ومتابعتها حتى إغلاقها بالشكل الأمثل.
🔹 تحديث بيانات العملاء وتوثيق جميع العمليات في الأنظمة المعتمدة.
🔹 بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتعزيز مستوى رضاهم.
🔹 التعاون مع الإدارات المختلفة لضمان تقديم أفضل مستويات الخدمة.
🔹 الالتزام بمعايير الجودة وسياسات الشركة المعتمدة.

⏱️ أوقات العمل:
🔹 نظام فترات متغيرة (صباحية ومسائية).

🌟 المزايا الوظيفية:
🔹 رواتب تبدأ من 6,500 ريال شهرياً.
🔹 حوافز شهرية مجزية.
🔹 علاوات سنوية.
🔹 فرص للتطوير والتقدم الوظيفي.
🔹 بيئة عمل احترافية ومحفزة.

🔹 درجة الدبلوم أو البكالوريوس.
🔹 خبرة عملية من سنة إلى ثلاث سنوات في مجال خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
🔹 مهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على التعامل الاحترافي مع العملاء.
🔹 إجادة استخدام الحاسب الآلي والأنظمة الإلكترونية.
🔹 القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.