مطلوب موظف استقبال فندق من الجنسين (Receptionist) بالمنطقة الغربية

يعلن فندق Shada Hotels عن حاجته لتوظيف موظف/موظفة استقبال يتمتع/تتمتع بالاحترافية وحسن التعامل، ليكون/تكون الواجهة الأولى للفندق، وتقديم تجربة مميزة للنزلاء منذ لحظة الوصول وحتى المغادرة.

المسمى الوظيفي
موظف إستقبال

المهام والمسؤوليات:
استقبال النزلاء والترحيب بهم بأسلوب احترافي ولبق
إنهاء إجراءات تسجيل الدخول والخروج (Check-in / Check-out)
الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المعلومات عن خدمات الفندق
التعامل مع الحجوزات والتأكد من دقة البيانات
التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان راحة النزلاء
معالجة الشكاوى والملاحظات باحترافية وسرعة
استلام المكالمات الهاتفية والرد على البريد الإلكتروني
المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال
الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق

المزايا الوظيفية
رواتب مجزية تُحدد بعد المقابلة
بيئة عمل احترافية
فرص تطوير وظيفي وترقية
تدريب مستمر

شهادة ثانوية كحد أدنى (ويُفضل دبلوم أو بكالوريوس سياحة/فندقة)
خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمة العملاء (ميزة إضافية)
إجادة اللغة العربية، وإجادة اللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابة)
مهارات تواصل ممتازة ومظهر لائق
القدرة على العمل بنظام الورديات
مهارات استخدام الحاسب الآلي وأنظمة الحجوزات
اللباقة، حسن التصرف، والقدرة على العمل تحت الضغط