مطلوب معاون عملية – الرياض

  • وظائف تكنولوجيا المعلومات
  • دوام كامل
  • أسبوعين منذ
  • السعودية
  • الراتب دولار امريكي 2000-3000 / راتب ثابت
  • طبيعة العمل فتره صباحية و مسائية
  • المؤهلات العلمية حاصل على شهادة جامعية
  • عدد الوظائف الشاغرة 2 وظائف شاغرة
  • الخبرة المطلوبة للوظيفة سنتان
  • المستوى الوظيفي تنفيذي

الوصف

الوصف الوظيفي

مساعد العمليات هو عضو رئيسي في فريق العمليات ، وهو مسؤول أمام مدير العمليات (COO). إدارة التشغيل اليومي للعمليات التجارية لتعزيز تجربة العملاء وضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة.


 


المسؤوليات:


 


· مسؤول عن الأداء السلس للمنصة / التطبيق وضمان فعاليته وكفاءته وأداء جميع العمليات والإجراءات التشغيلية.


· يصمم ويحافظ على جميع العمليات التشغيلية وفقا لسياسات التشغيل.


· يدير جميع الأنشطة التشغيلية اليومية لتحقيق أقصى قدر من الفعالية والكفاءة.


· يضمن أن جميع الأنشطة التشغيلية لمجالات المسؤولية تمتثل لجميع اللوائح الصناعية والحكومية.


· يعمل مع أقسام الأعمال والموظفين الآخرين للمساعدة في استمرار سير الأعمال بسلاسة.


· التأكد من أن منصتنا / تطبيقنا الرئيسي يلبي الأهداف التشغيلية.


· يراقب خدمات النظام الأساسي / التطبيق ، ومستويات الخدمة ، وأداء التطبيق والمشكلات ، وضبط النظام ، وتنبيه موارد الطوارئ عند حدوث مشكلة.


· تقارير عن أداء المنصة / التطبيق.


· يحتفظ بسجلات التشغيل والمجلات ، بما في ذلك بيانات الرصد وقواعد المعرفة التشغيلية.


· اتخاذ قرارات تجاه إدارة الاستجابة لحادث ما بشكل مناسب. وهذا يشمل قرارات تحديد الأولويات والتصعيد والاستجابة الفنية.


· يوفر التوجيه والتدريب لأعضاء الفريق المبتدئين ويأخذ زمام المبادرة في تمثيل الفريق والتفاعلات مع الفرق الأخرى حسب الضرورة.


· يقوم بإجراء الاختبارات المناسبة وتوفير التدريب لرفع مستوى جودة المنتج.


· توفير المستخدم - إنشاء وترخيص ملفات تعريف المستخدمين على النظام الأساسي / التطبيق. يتضمن أيضًا التغييرات على ملفات تعريف المستخدمين وإجراء حذف ملفات تعريف المستخدمين القديمة


يدير ويراقب منصة / تطبيق يومية وأسبوعية وشهرية ويحدد مدى توفر النظام الأساسي / التطبيق.


· إعداد التقارير وضمان الأداء الأمثل والاحتفاظ بسجلات اتفاقيات مستوى الخدمة للعملاء.


· يساعد الموظفين التقنيين في التحقق ويضمن حل جميع القضايا لتحقيق جميع الأهداف.


· يراقب جميع الاتصالات لكل عميل لتقييم العمليات في الإطار الزمني.


يدير ويوفر ترقية للأنظمة ويصعد المشكلات.


· تقييم جميع وظائف الموازنة كما هو مطلوب من قبل أقسام تكنولوجيا المعلومات والمجالات الوظيفية الأخرى.


 


المؤهلات المطلوبة:


 


· القدرة على التواصل الشفهي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية ، وتقديم عروض بمستوى عالٍ لجميع أنواع الجمهور.


· معرفة العمل بتحليل البيانات ومقاييس الأداء الرئيسية.


· معرفة الصناعة واللوائح الحكومية.


· اتخاذ القرار والشروع في العمل.


· تقديم معلومات الاتصال.


· الإبداع والابتكار.


· الفطنة وأخلاقيات العمل المثالية.


· درجة البكالوريوس في مجال متعلق بتكنولوجيا المعلومات.


 


لا تزيد عن سنتين من الخبرة في أي مما يلي (اختياري):


· خلفية في صناعة السيارات (في وكالة أو وكالة سيارات) أو صناعة التأمين (في شركة تأمين أو سمسار أو وكيل)


· عمل بشكل وثيق كأدوار داعمة لخدمة العملاء أو كوكلاء رعاية العملاء بشكل مباشر.


المهارات

المهارات المفضلة:


 


       الفطنة التجارية الجيدة ومهارات الاتصال والقيادة الممتازة.


· مهارات جيدة في اتخاذ القرار وحل المشكلات.


· مهارات تحليل جيدة جدا.


· مهارات ممتازة في التعامل مع الأشخاص ، ومهارات تجارية جيدة.


· نظام معلومات الأعمال أو ما شابه.


· يتقن اللغة الإنجليزية.

تنبيهات الوظائف

تلقي رسائل البريد الإلكتروني للحصول على أحدث الوظائف مطابقة لمعايير البحث الخاصة بك

المهارات المطلوبة