مدير متجر

تعلن مجموعة أباريل – Apparel Group عن توفر فرصة وظيفية للانضمام إلى فريقها في قطاع الأزياء والبيع بالتجزئة بمسمى:

🔹 المسمى الوظيفي: مدير متجر
📍 مكان العمل: الرياض، المملكة العربية السعودية
🔹 نمط العمل: من مقر الشركة
🔹 نوع الوظيفة: دوام كامل
🔹 الخبرة المطلوبة: 5 سنوات فأكثر
🔹 قطاع الشركة: الأزياء والبيع بالتجزئة
🔹 التصنيف الوظيفي: إدارة المتاجر والبيع بالتجزئة

🌟 الهدف من الوظيفة
يتولى مدير المتجر مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية للمتجر وإدارتها بكفاءة، وضمان تقديم تجربة تسوق مميزة وإيجابية للعملاء، والمحافظة على معايير المتجر، وتحقيق الأهداف المالية والبيعية ومؤشرات الأداء الرئيسية.

يتطلب المنصب مهارات قيادية وتنظيمية قوية، إلى جانب فهم عميق لسوق الأزياء والبيع بالتجزئة، والقدرة على قيادة فريق المبيعات وتحسين الأداء التشغيلي والمالي للمتجر.

🌟 المهام والمسؤوليات المالية
🔹 قيادة فريق المتجر لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية.
🔹 متابعة وتحليل الأداء المالي والبيعي للمتجر.
🔹 ضمان ألا تتجاوز نسبة الفاقد والمخزون المفقود في المتجر 0.2% من تكلفة المبيعات.
🔹 إجراء عمليات تدقيق مالية ومراجعات دورية للمخزون.
🔹 متابعة مصروفات المتجر والميزانيات والأهداف المالية.
🔹 إعداد خطط عمل لتحسين النتائج بناءً على مؤشرات الأداء.

🌟 إدارة عمليات المتجر
🔹 الإشراف على العمليات اليومية للمتجر، بما يشمل إجراءات الفتح والإغلاق.
🔹 تحديد أهداف المبيعات ومتابعة تحقيقها.
🔹 مراقبة مؤشرات الأداء وتحليل نتائج المبيعات لتحديد فرص التحسين.
🔹 تحديث لوحة مؤشرات المتجر ومتابعتها ومشاركتها مع الجهات المعنية.
🔹 المحافظة على معايير العرض البصري للمنتجات داخل المتجر.
🔹 الإشراف على عمليات المخزن الخلفي وإعادة تزويد المتجر بالبضائع.
🔹 تطبيق سياسات وإجراءات الشركة وضمان التزام فريق العمل بها.
🔹 تطبيق إجراءات الأمن والسلامة للحد من السرقة وحماية العملاء والموظفين.
🔹 التواصل المستمر مع الإدارة العليا وتقديم تحديثات حول أداء المتجر والتحديات والفرص.
🔹 التنسيق مع فرق المكتب والإدارات المساندة بشأن الأنشطة المتعلقة بالمتجر.

🌟 إدارة الموظفين
🔹 استقطاب وتدريب وتطوير فريق مبيعات عالي الأداء.
🔹 إدارة جداول عمل الموظفين والإجازات والحضور.
🔹 المحافظة على سجلات الموظفين، بما يشمل الإجازات والأداء والسلوك الوظيفي.
🔹 عقد اجتماعات دورية مع فريق المتجر لمناقشة الأهداف ومستوى الأداء.
🔹 تقديم الملاحظات والتوجيهات المهنية لتحسين أداء الموظفين.
🔹 متابعة أداء وسلوك موظفي المتجر واتخاذ الإجراءات المناسبة.
🔹 تطوير المواهب وإعداد كوادر مؤهلة لتولي مناصب مديري المتاجر مستقبلًا.

🌟 خدمة العملاء
🔹 قيادة فريق المتجر لتحقيق أهداف رضا العملاء وبرامج الولاء.
🔹 متابعة مؤشرات تجربة العملاء، بما في ذلك NPS ومؤشرات الأداء المرتبطة بالخدمة.
🔹 التعامل مع استفسارات العملاء وملاحظاتهم وشكاواهم بسرعة واحترافية.
🔹 العمل على تجاوز توقعات العملاء وتقديم تجربة تسوق متميزة.
🔹 نقل ملاحظات العملاء والمنتجات إلى الإدارات المعنية.
🔹 بناء والمحافظة على علاقة مهنية جيدة مع إدارة المركز التجاري.

🌟 التدريب والتطوير
🔹 تطوير المهارات المهنية والإدارية لمدير المتجر وأعضاء الفريق بصورة مستمرة.
🔹 تحديد الاحتياجات والفجوات التدريبية لدى الموظفين.
🔹 وضع خطط لمعالجة الاحتياجات التدريبية وتحسين مستوى الأداء.
🔹 تنفيذ برامج تدريبية للموظفين الجدد.
🔹 تقديم جلسات دورية لتعزيز معرفة الفريق بالمنتجات.

🔹 خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في وظائف تركز على خدمة العملاء والبيع بالتجزئة.
🔹 خبرة قوية في إدارة المتاجر وقيادة فرق المبيعات.
🔹 سجل مثبت في تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء.
🔹 خبرة في تحسين تفاعل العملاء ورفع مستوى رضاهم.
🔹 مهارات قيادية وإدارية قوية.
🔹 مهارات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
🔹 القدرة على تحليل بيانات المبيعات ومؤشرات الأداء.
🔹 القدرة على إدارة المخزون والمصروفات والميزانية التشغيلية.
🔹 يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:
إدارة الأعمال.
إدارة البيع بالتجزئة.
أو أي تخصص ذي صلة.

🌟 المهارات المطلوبة
🔹 إدارة المتاجر.
🔹 قيادة فرق المبيعات.
🔹 تحقيق الأهداف البيعية.
🔹 خدمة العملاء.
🔹 إدارة المخزون.
🔹 تحليل مؤشرات الأداء.
🔹 العرض البصري للمنتجات.
🔹 التدريب وتطوير الموظفين.