الوصف الوظيفي
طبيعة العمل
الرد على استفسارات العملاء سواء عبر الهاتف أو الشات أو الإيميل ، و معالجة المشاكل التي تواجههم في الوقت المحدد ، و مساعدتهم في حالة الطلب أو الاستبدال أو الاسترجاع ، بالإضافة إلى بناء علاقات مهنية مستدامة معهم لتحقيق رضا العملاء .
- العمل عن بعد بدوام كامل ( 8 ساعات)
- العمل سيكون شفتات صباحية أو مسائية
الشروط
- الأفضلية للسعوديين
- يفضل خبرة من سنة إلى سنتين ( يفضل خبرة في خدمة العملاء و مراكز الاتصال)
- إجادة اللغة العربية و الإنجليزية
- مهارات قوية في التواصل و الاصغاء و الحرص على ارضاء العملاء
- القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات
- مهارات إدارة الوقت
- المرونة في العمل في نوبات مختلفة (بما في ذلك المساء أو عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات)
- مهارات أساسية ببرامج الكمبيوتر و برامج أوفيس