مهندس دعم فني تقنية المعلومات هوية محجوبة

الدعم الفني، إدارة الأنظمة، صيانة الحاسب، الشبكات، Active Directory، Outlook، النسخ الاحتياطي، كاميرات المراقبة، استكشاف الأعطال وحل المشكلات التقنية.

تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشكلات التقنية.
تثبيت وإعداد أجهزة الكمبيوتر والطابعات والماسحات الضوئية والهواتف.
تثبيت أنظمة التشغيل والبرامج وتحديثها.
إدارة حسابات المستخدمين وصلاحياتهم مثل Microsoft Active Directory.
إعداد وإدارة البريد الإلكتروني مثل Microsoft Outlook وMicrosoft 365.
صيانة أجهزة الحاسب واستبدال القطع التالفة عند الحاجة.
متابعة بلاغات الدعم الفني عبر نظام التذاكر (Ticketing System) وإغلاقها بعد الحل.
إعداد الشبكات المحلية (LAN) وتوصيل الأجهزة بالشبكة.
تشخيص أعطال الشبكات والإنترنت وحلها.
تركيب وإعداد الطابعات وربطها بالشبكة.
تنفيذ النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات عند الحاجة.
تثبيت وتحديث برامج مكافحة الفيروسات وضمان أمن الأجهزة.
توثيق الأعطال والإجراءات الفنية وإعداد التقارير.
التنسيق مع مزودي الخدمة في حال وجود أعطال خارجية.
تدريب الموظفين على استخدام الأنظمة والتطبيقات الأساسية.
الالتزام بسياسات أمن المعلومات وإجراءات تقنية المعلومات.