Ali Omar

الخبرات المهنية
أخصائية خدمة عملاء ومبيعات ومتاجر إلكترونية

شركة ركاز الغربية

إدارة علاقات العملاء الحاليين والمحتملين والتواصل معهم باحترافية عالية.
متابعة استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بما يضمن رضا العميل.
استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM لتسجيل بيانات العملاء ومتابعة الطلبات ومراحل المعالجة.
استقطاب العملاء المحتملين وتحويل الاستفسارات إلى فرص بيع من خلال التواصل الفعّال.
شرح المنتجات والخدمات بطريقة واضحة تساعد العملاء على اتخاذ قرار الشراء المناسب.
متابعة الطلبات والشكاوى وضمان سرعة معالجة المشكلات وتحسين تجربة العملاء.
كتابة وصف المنتجات والمحتوى التسويقي بأسلوب احترافي يعزز جاذبية المنتجات وفرص البيع.
التنسيق مع الأقسام التشغيلية والإدارية لتحسين جودة الخدمة ورفع كفاءة الأداء.
المساهمة في تحسين تجربة العملاء وتعزيز ولائهم من خلال المتابعة المستمرة وجودة التواصل.
تمثيل الشركة بصورة احترافية والمحافظة على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
مسؤولة خدمة عملاء ومبيعات

قطاع الموضة والعناية بالبشرة

تقديم خدمات المبيعات وخدمة العملاء لمنتجات الموضة والعناية بالبشرة.
مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة وفق احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
شرح المنتجات والعروض والخدمات بأسلوب تسويقي واضح ومقنع.
بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية.
متابعة الطلبات واستفسارات العملاء وخدمات ما بعد البيع.
المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات وتحسين تجربة العملاء داخل المتجر والمنصات الإلكترونية.
استخدام مهارات الإقناع والتواصل لرفع فرص البيع وتحسين رضا العملاء.
كتابة محتوى ووصف المنتجات بطريقة تساعد على جذب العملاء وتحفيز قرارات الشراء.