مهندس شاب متخرج من جامعة العلوم والتكنولوجيا هواري بومدين (باب الزوار) في تخصص الميكانيك الطاقوية – فرع الطاقات المتجددة، مبرّأ من الخدمة الوطنية، يتميّز بالجدية والنشاط والانضباط، يمتلك روح العمل الجماعي والمسؤولية، وحسًّا جيدًا في التواصل، منفتح على جميع التحديات والالتزامات المهنية.
ع وإصدار التذاكر (حضورياً وعبر الهاتف)؛ إدارة عمليات التحصيل والتسويات اليومية.
• استقبال وتسجيل وتوجيه المسافرين (تشيك إن)؛ التحقق من وثائق الهوية واستيفاء إجراءات السفر.
• تنسيق عمليات الصعود إلى السفن والنزول منها بالتنسيق مع الربابنة، الوكلاء البحريين، الطيارين، وخدمات القطر.
• إعداد ومراجعة وإرسال قوائم الركاب (المنافيست) إلى السلطات المينائية وأجهزة الأمن.
• إدارة الإجراءات الإدارية والجمركية الخاصة بالمسافرين (إرسال القوائم، المساعدة أثناء عمليات التفتيش).
• معالجة شكاوى العملاء وطلبات الاسترجاع وتعديلات الحجز؛ والحفاظ على سجل للحوادث.
• متابعة المراسلات بين الشركة ومالك السفينة والإدارة المينائية (رسائل، بريد إلكتروني، برقيات).
• تطبيق ومراقبة إجراءات السلامة والأمن (ISPS) والتعليمات الأمنية على متن السفن وفي المحطة.
• استخدام الأنظمة والبرامج المعلوماتية الخاصة بالتذاكر والإدارة (برامج الحجز، إكسل، الأنظمة الداخلية).
• تدريب وإشراف على الموظفين المؤقتين خلال فترات الذروة.
